1. Geltungsbereich
Die Rechtsbeziehungen der Physiotherapeuten von LuckYou zu ihren Tierbesitzern bzw. Patientenbesitzern, im folgenden als „Kunde“ bezeichnet, bestimmen sich nach den folgenden Vertragsbedingungen.

2. Zustandekommen des Vertrages
2.1. Der Vertrag zwischen dem Therapeuten und dem Kunden kommt bereits durch die Vereinbarung des ersten Behandlungstermins zustande.
2.2. Gegenstand des Vertrages ist die physiotherapeutische, osteopathische, futtermittelspezifische oder zahnpflegespezifische Behandlung/Beratung eines Tieres.

3. Termine
3.1. Termine gelten als verbindlich vereinbart, wenn diese persönlich, per Telefon, per Mail oder Handy vom Therapeuten bestätigt wurden.
3.2. Nicht eingehaltene oder zu kurzfristig (weniger als 24 Std. vorher) abgesagte Termine werden voll berechnet. Dabei hat der Grund der Absage keinerlei Relevanz.

3.3. Online-Terminanfragen ohne vollständigen Namen, Emailadresse und/oder Telefonnummer gelten als nicht bestätigt und finden nicht statt. Eine separate Absage kann aufgrund fehlender Kontaktmöglichkeiten nicht stattfinden.

4. Bezahlung
Die Bezahlung erfolgt im direkten Anschluss an die Behandlung per EC-Karte oder mit anderen, gängigen Bezahlprogrammen.

5. Informationspflicht des Kunden
5.1. Der Kunde ist verpflichtet, die Therapeuten zu Beginn der Behandlung ausführlich, vollständig und wahrheitsgemäß über den Gesundheitszustand des Tieres, dessen Krankheitsgeschichte, eingenommene Medikamente, behandelnde Tierärzte, Homöopathen etc. zu unterrichten. Nur unter dieser Voraussetzung ist es dem Therapeuten möglich, das Tier ordnungsgemäß behandeln zu können.
5.2. Verhält sich der Hund vor oder während der Therapie aggressiv, behält sich der Therapeut vor, einen Maulkorb zu fordern oder die Therapie sofort abzubrechen.

6. Behandlung der Tiere
6.1. Die durchzuführende Behandlung des Tieres wird durch den Therapeuten empfohlen und mit den Tierhaltern besprochen und festgelegt. Je nach Verlauf und Erfolg der Behandlung, behält sich der Therapeut eine Änderung und Anpassung der Behandlung vor, um eine bestmögliche Genesung des Tieres zu erzielen.
6.2. Um einen optimalen Behandlungserfolg zu gewährleisten, ist die regelmäßige Durchführung von Therapieeinheiten notwendig. Zudem ist meistens die Mitwirkung des Tierhalters außerhalb der Therapiesitzungen durch ein abgesprochenes Hausaufgabenprogramm erforderlich.

6.3. LuckyYou stellt keine (tierärztlichen) Diagnosen und Physiotherapie kann einen Besuch bei Ihrem Tierarzt nicht ersetzen.6.4. Die Behandlungszeit umfasst die Trockenzeit, Zahlung & Terminvergabe.
6.4. Für Therapieeinheiten auf dem Unterwasserlaufband ist es notwendig, dass die Besitzer ein Handtuch für ihr Tier mitzubringen, um es nach der Therapie trocken zu reiben. Bei Vergessen kann vor Ort gegen Berechnung einer Gebühr von 5,00 € ein Handtuch geliehen werden.
6.5. LuckYou behält sich vor, eine Einheit auf dem Unterwasserlaufband abzulehnen, wenn das Tier stark verschmutzt oder verletzt sein sollte, sodass offene Wunden mit dem Therapiewasser in Kontakt kämen. Auch eine Läufigkeit ist ein Ausschlusskriterium für die Hydrotherapie!
6.6. Des Weiteren können Einheiten im Unterwasserlaufband nur nach vorheriger Anamnese (Ersttermin) des Bewegungsapparates bei LuckYou vergeben werden. Der letzte Termin sollte dabei nicht länger als 3 Monate im zurückliegen, da sonst eine erneute Anamnese notwendig ist.

6.7. Hunde mit Infektionen wie z.B. Magen-Darm-Erkrankungen, Fieber, etc. werden nicht behandelt.

7. Garantieausschluss
Der Therapeut übernimmt keinerlei Garantie für den Erfolg der Therapie. Vielmehr schuldet der Therapeut lediglich eine Dienstleistung, jedoch keinen garantierten Erfolg. Insbesondere gibt der Therapeut kein Heilversprechen. Darüber hinaus wird keine Haftung für eventuelle Schäden am Tier übernommen.
Muskuläre oder neuronale Reaktionen, Anpassungsreaktionen des Organismus durch Therapieimpulse, Müdigkeit oder Unruhe, Erstverschlechterungen und ähnliche Reaktionen sind nach den Therapieeinheiten unter Umständen möglich. Bei Auffälligkeiten oder Ungewöhnlichkeiten bitte den Therapeuten informieren und falls nötig, umgehend einen Tierarzt konsultieren.

8. Haftung
Der Kunde haftet für sämtliche Schäden, die dem Therapeuten, anderen Personen (wie bspw. Personal), Praxisausrüstung und Praxiseinrichtung durch ihn oder das Tier verursacht werden, unmittelbar und in voller Höhe.
Sollte bei der Nutzung des Unterwasserlaufbandes eine enorme Verunreinigung entstehen, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 50,00 € zu erheben.

9. Datenschutz
Die Daten des Kunden und dessen Tieres werden zum Zweck der internen Weiterverarbeitung gespeichert.
Der Tierphysiotherapeut unterliegt der Schweigepflicht bzgl. Krankenakten, Behandlungsgesprächen und der Behandlung. Der Tierphysiotherapeut kann nur in Schriftform (Patientenvollmacht) durch den Kunden davon entbunden werden.
Auf die Schriftform kann verzichtet werden, um Auskünfte vom behandelnden Tierarzt einzuholen, die wichtig sind für die weitere Behandlung.

10. Erfüllungsort und Gerichtsstand
Erfüllungsort ist der Ort, an dem die Leistung erbracht wurde. Gerichtsstand für beide Parteien ist das Amtsgericht Burgwedel.

11. Salvatorische Klausel
Sollten eine oder mehrere Bedingungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht oder nur teilweise rechtswirksam sein, bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.